Smartsupp 2015: brněnský live chat rostl o 600 %

13.02.2016 00:42

Z růstu Smartsupp byste valili bulvySmartsuppu se v roce 2015 dařilo. Livechatové platformě se podařilo navýšit obrat, oslovit více potenciálních uživatelů i rekrutovat více zákazníků. Nejen to, Smartsupp rostl i funkčně - některými fičurami (typu nahrávání návštěvníků) už přesahuje prostinký live chat a funkcionality plánované na rok 2016 poukazují na vývoj směrem k robustní aplikaci, schopné rozličných funkcí: administrativních, archivních i analytických...

Růst Smartsuppu za rok 2015Smartsupp rostl za 2015 raketově

  • obrat:                       4,8 mil. Kč (0,8 mil. ve 2014)
  • aktivní uživatelé:      6 300 (1 000)
  • platící uživatelé:       1 470 (400)
  • akvizice nových zákazníků z řad velkýc firem: Seznam.cz + Zboží.cz, Česká Pojišťovna + Generali, AXA, RWE Energetika, Student Agency, Okay Elektro, Jena, Kasa.cz...

Nové funkce live chatu Smartsupp

Rok 2015 přinesl do live chatu spoustu nových fičur , které poskytují další analytické i operativní informace, které lze zužitkovávat nejen dlouhodobě, ale i při okamžitém oslovování zákazníků. Jsou to:

  • BizHunter (neoficiálním názvem), jinak také Identifikace firem - spojuje síťové záznamy, databáze, ovšem i Historii konverzací proto, aby komunikující okamžitě získal představu o daném firemním návštěvníkovi (jméno, velikost co do obratu a počtu zaměstnanců) a kontakty na něj;
  • Statistiky využívání live chatu. Těm se dostalo zásadního přepracování a nových, velmi přehledných grafů sledovaných faktorů. Díky tomu snadněji vyhodnotíme množství, vzájemné poměry a závěry plynoucí z počtu všech konverzací, zmeškaných konverzací, offline zpráv, průměrného času první odpovědi, průměrné délky konverzace, hodnocení operátorů...
  • nahrávání návštěvníků - umožňující sledovat interakci návštěvníka s danou stránkou;
  •  rozšíření API  - umožňující export informací pro analytiku, datamining a personální řízení;
  • platební brána Braintree, v níž lze platit přímo kartou či PayPalem bez přesměrování na externí bránu.

Veškeré novinky byly přitom zahrnuty do stávajících balíčků bez navýšení ceny.

Fičury Smartsupp plánované na rok 2016

  • nativní aplikace pro Android - nynější možnost implementace Smartsupp přes XMPP do multiprotokolových klientů doplní mobilní dostupnost i přes vlastní aplikaci Smartsuppu;
  • nový dashboard v react.js. Ovládací rozhraní přechází na react.js. Bude díky tomu jednodušší, intuitivnější a snadněji se přizpůsobovat různým platformám;
  • další práce na stabilitě - ta zahrnuje migraci serveru na managed řešení od VSHostingu, překopávání kódu serveru, práci na skriptech, přesun komponent na CDN77 a Digital Ocean.

Smartsupp s nadějí vyhlíží rok 2016

Funkčnost live chatu od Smartsupp, fičury stávající i budoucí si můžete vyzkoušet po 30 dní zdarma a v průběhu dema zvolit optimální variantu pro svůj byznys...

Vyzkoušet live chat zdarma

danielberanek

Smartsupp rostl o 600 %

Nebyly nalezeny žádné příspěvky.

Přidat nový příspěvek