Smartsupp podporuje hodnocení operátorů live chatu

20.06.2017 17:42

Smartsupp nyní umožňuje i hodnocení operátorůLive chat Smartpsupp nabízí možnost hodnotit operátory live chatu. Provozovatel webového kecálka tak nyní může zpětně reflektovat reakci návštěvníků na konkrétní operátory. 

 

Prosté rozhraní hodnocení operátorů live chatu Smartsupp

Z hlediska návštěvníka se po skončení livechatové konverzace zobrazí prosté rozhraní. Hodnocení konkrétní konverzace se spáruje s danou konverzací v sekci Historie a zapíše do Statistik. Smajlíci Velký smajl, Ničmoč a Škleboň jsou převedeni na číselný ekvivalent 100 %, 50 % či 0%, což umožňuje vyhodnocovat výkon daného operátora dlouhodobě.

Nastavení hodnocení operátorů Smartsupp

Funkci Hodnocení operátorů nastavíte v dashboardu v sekci Chat box v části Obecné - zaškrtnout volbu Povolit hodnocení konverzací.